Гарантия продавца - это обязательство, которое берет на себя продавец или производитель товара перед покупателем, подтверждающее качество продукции и устанавливающее ответственность за возможные недостатки в течение определенного периода.
Содержание
Основные характеристики гарантии продавца
- Устанавливается договором купли-продажи
- Определяет срок ответственности продавца
- Фиксирует условия бесплатного устранения недостатков
- Регламентирует порядок предъявления претензий
Виды гарантийных обязательств
| Тип гарантии | Описание | Срок действия |
| Юридическая гарантия | Предусмотрена законом о защите прав потребителей | 2 года для технически сложных товаров |
| Дополнительная гарантия | Предоставляется по инициативе продавца/производителя | Устанавливается продавцом |
| Расширенная гарантия | Платная услуга по продлению срока гарантии | Дольше стандартного срока |
Что включает гарантия продавца
- Бесплатный ремонт товара в случае поломки
- Замену на аналогичный товар при обнаружении недостатков
- Возврат денежных средств при невозможности ремонта или замены
- Обеспечение запасными частями в течение гарантийного срока
Условия действия гарантии
- Соблюдение правил эксплуатации товара
- Наличие документа, подтверждающего покупку
- Отсутствие механических повреждений по вине покупателя
- Сохранение заводских пломб и идентификационных номеров
Как воспользоваться гарантией
При обнаружении недостатков покупатель должен обратиться к продавцу с письменным заявлением и товаром, предоставить гарантийный талон и документ, подтверждающий покупку. Продавец обязан принять товар на проверку качества и в установленный срок дать ответ о возможности ремонта, замены или возврата денег.
