Микрофинансовая организация Лайк Займ, как и другие МФО, имеет определенную процедуру работы с просроченными займами. Рассмотрим этапы взаимодействия компании с заемщиками при возникновении просрочки.
Содержание
1. Первые дни просрочки
При задержке платежа на 1-3 дня:
- Автоматическое SMS-уведомление о наличии задолженности
- Электронное письмо с напоминанием о платеже
- Звонок от сотрудника колл-центра с вежливым напоминанием
2. Действия при просрочке от 3 до 15 дней
| Меры воздействия | Последствия для заемщика |
| Усиленные напоминания | Несколько звонков в день, регулярные SMS |
| Начисление штрафов | Пеня за каждый день просрочки согласно договору |
| Ограничение сервисов | Блокировка личного кабинета, невозможность получения новых займов |
3. Просрочка от 15 до 30 дней
При длительной задержке платежа:
- Передача долга в отдел взыскания
- Более жесткий тон общения
- Требование полного погашения задолженности
- Возможность урегулирования через реструктуризацию
4. Просрочка свыше 30 дней
Действия МФО при длительной неуплате:
- Передача информации в бюро кредитных историй
- Возможность продажи долга коллекторскому агентству
- Подача искового заявления в суд
- Исполнительное производство через судебных приставов
5. Варианты решения проблемы
| Способ решения | Преимущества |
| Полное погашение | Прекращение всех обязательств |
| Реструктуризация | Уменьшение платежа, продление срока |
| Рассрочка | Постепенное погашение без штрафов |
Рекомендации заемщикам
При возникновении просрочки рекомендуется:
- Не игнорировать звонки и письма от МФО
- Связаться со службой поддержки при первых трудностях
- Рассмотреть возможность реструктуризации
- Фиксировать все взаимодействия с кредитором
Юридические аспекты
Законодательство защищает заемщиков от:
- Незаконных методов взыскания
- Чрезмерных штрафных санкций
- Некорректного поведения сотрудников
