Заказы из интернет-магазина "Золотое Яблоко" можно получить несколькими способами. Рассмотрим процесс получения посылки от момента заказа до вручения.
Содержание
Заказы из интернет-магазина "Золотое Яблоко" можно получить несколькими способами. Рассмотрим процесс получения посылки от момента заказа до вручения.
Способы получения заказа
| Метод | Сроки | Особенности |
| Курьерская доставка | 1-3 дня | До двери в выбранный временной интервал |
| Пункт выдачи | 2-5 дней | Самовывоз из удобной локации |
| Постамат | 2-4 дня | Круглосуточный доступ к заказу |
Процесс получения курьером
Подготовка к получению
- Дождитесь SMS-уведомления о выезде курьера
- Подготовьте паспорт (для заказов от 5000 руб)
- Проверьте наличие номера заказа
При получении
- Проверьте целостность упаковки
- Сверьте содержимое с накладной
- Подпишите акт приема-передачи
- Сохраните чек до проверки товара
Получение в пункте выдачи
| 1 | Дождитесь уведомления о готовности заказа |
| 2 | Возьмите с собой паспорт и номер заказа |
| 3 | Назовите сотруднику номер заказа |
| 4 | Проверьте товар перед уходом |
Сроки хранения заказа
- В пунктах выдачи - 7 календарных дней
- В постаматах - 3 календарных дня
- У курьера - согласно договоренности
Возможные проблемы
Решение распространенных ситуаций
| Посылка не пришла | Проверьте статус в личном кабинете |
| Повреждена упаковка | Откажитесь от получения и сообщите в поддержку |
| Несоответствие заказа | Составьте акт о расхождении с курьером |
Контакты для вопросов
- Горячая линия: 8-800-222-11-22
- Чат поддержки в мобильном приложении
- Электронная почта: delivery@goldapple.ru
Рекомендации
- Сохраняйте трек-номер для отслеживания
- Проверяйте товары с косметикой на целостность упаковки
- Обращайтесь в поддержку в течение 24 часов при проблемах
Получение посылки от Золотого Яблока - простой процесс при соблюдении основных правил проверки заказа.
