Появление белого экрана при попытке открыть портал Госуслуг - распространенная проблема, которая может иметь несколько причин. Рассмотрим основные из них и способы устранения.
Содержание
Основные причины белого экрана
- Проблемы с интернет-соединением - слабый сигнал или обрыв соединения
- Блокировка со стороны антивируса - чрезмерная защита безопасности
- Устаревший браузер - несовместимость с современными веб-технологиями
- Переполненный кэш браузера - накопление временных файлов
- Технические работы на сервере - временная недоступность сервиса
Способы решения проблемы
- Проверьте интернет-соединение и попробуйте перезагрузить страницу
- Отключите антивирус и брандмауэр на время проверки
- Обновите браузер до последней версии
- Очистите кэш и куки браузера
- Попробуйте открыть сайт в другом браузере или режиме инкогнито
Рекомендуемые браузеры для работы
| Браузер | Минимальная версия |
| Google Chrome | Версия 90 и выше |
| Mozilla Firefox | Версия 88 и выше |
| Microsoft Edge | Версия 90 и выше |
| Safari | Версия 14 и выше |
Дополнительные действия
- Проверьте работу сайта через мобильное приложение Госуслуг
- Убедитесь, что на вашем устройстве установлено текущее время и дата
- Попробуйте использовать VPN (если есть подозрение на региональную блокировку)
- Обратитесь в техническую поддержку Госуслуг с описанием проблемы
Если белый экран появляется регулярно, рекомендуется сделать скриншот экрана с открытой консолью разработчика (F12) и отправить его в службу поддержки для детального анализа проблемы.
