Возврат электронных железнодорожных билетов возможен через официальные каналы РЖД. Рассмотрим процедуру сдачи билета и получения денежных средств.
Содержание
Возврат электронных железнодорожных билетов возможен через официальные каналы РЖД. Рассмотрим процедуру сдачи билета и получения денежных средств.
Способы возврата электронного билета
| Способ возврата | Условия |
| Через сайт РЖД | Для билетов, купленных онлайн |
| В мобильном приложении | Полная функциональность возврата |
| В кассе вокзала | При наличии паспорта и данных покупки |
Пошаговая инструкция возврата на сайте
- Авторизуйтесь на сайте
Войдите в личный кабинет на pass.rzd.ru
- Откройте раздел "Мои заказы"
Найдите вкладку с историей покупок
- Выберите билет для возврата
Нажмите на нужный заказ в списке
- Нажмите кнопку "Вернуть"
Подтвердите операцию возврата
- Укажите причину возврата
Выберите из предложенных вариантов
- Подтвердите операцию
Проверьте сумму возврата и завершите процесс
Размер удержаний при возврате
| Время до отправления | Размер удержания |
| Более 8 часов | 192 рубля (сервисный сбор) |
| От 8 до 2 часов | 50% стоимости билета |
| Менее 2 часов | 100% стоимости билета |
Особенности возврата через мобильное приложение
- Аналогичная процедура как на сайте
- Возможность сканирования QR-кода билета
- Уведомления о статусе возврата
- Быстрый доступ к истории операций
Документы для возврата в кассе
- Паспорт или документ, указанный при покупке
- Номер заказа или электронный билет
- Банковская карта (при оплате картой)
- Реквизиты счета (для безналичного перевода)
Важная информация
- Возврат возможен не позднее 30 минут после отправления поезда
- Деньги возвращаются на тот же способ оплаты
- Срок зачисления средств - до 30 рабочих дней
- При отмене поезда деньги возвращаются полностью
