| Причина возврата | Процедура | Сроки |
| Ошибка при зачислении средств | Заявление в отделении | До 10 рабочих дней |
| Технический сбой | Обращение в контактный центр | До 5 рабочих дней |
| Прекращение использования | Закрытие счета | До 3 рабочих дней |
- Паспорт владельца карты
- Сама дебетовая карта (если доступна)
- Чеки или выписки по операциям (при наличии)
- Посетите любое отделение Сбербанка
- Получите талон электронной очереди
- Сообщите сотруднику о необходимости возврата карты
- Заполните заявление на возврат
- Укажите причину возврата
| Действие | Примечание |
| Подписание заявления | Проверьте все указанные данные |
| Получение копии заявления | Сохраните до завершения процедуры |
| Ожидание обработки | Срок зависит от причины возврата |
- Напишите заявление об ошибочном зачислении
- Приложите доказательства ошибки
- Дождитесь проверки операции банком
- Получите средства обратно на указанный счет
- Убедитесь в отсутствии задолженности
- Погасите все комиссии и обязательные платежи
- Заберите остаток средств наличными или переведите
- Подпишите акт приема-передачи
| Действие | Инструкция |
| Блокировка карты | Карты → Управление картой → Заблокировать |
| Заявление на возврат | Сообщения → Новое обращение → Возврат карты |
| Отслеживание статуса | История операций → Мои обращения |
- Ошибочные платежи: до 10 рабочих дней
- Технические возвраты: до 5 рабочих дней
- Закрытие счета: до 3 рабочих дней
- Спорные операции: до 30 календарных дней
- Комиссия за возврат средств не взимается
- При утере карты сначала нужно заблокировать
- Возврат возможен только на счет владельца
- Анонимные карты возврату не подлежат
Возврат дебетовой карты Сбербанка требует оформления заявления в отделении или через Сбербанк Онлайн. Процедура и сроки зависят от причины возврата. Для ускорения процесса рекомендуется заранее подготовить все необходимые документы и четко указать причину возврата карты или средств.
