- Возврат товара с производственными дефектами
- Повреждения, полученные при доставке
- Несоответствие товара описанию
- Отсутствие комплектующих или частей товара
| Параметр | Требование |
| Формат | JPG, PNG |
| Размер | Не более 5 МБ каждая |
| Количество | До 5 фотографий на товар |
| Содержание | Четкое изображение дефекта |
- Откройте приложение и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите товар для возврата и нажмите "Вернуть"
- В форме возврата найдите кнопку "Добавить фото"
- Выберите "Сделать фото" или "Загрузить из галереи"
- Сделайте четкие снимки дефектов под разными углами
- Проверьте, что все фото загрузились
- Отправьте заявку на возврат
| Шаг | Действие |
| 1 | Зайдите на сайт Ozon и авторизуйтесь |
| 2 | Откройте "Мои заказы" |
| 3 | Найдите нужный товар и нажмите "Вернуть" |
| 4 | Кликните на кнопку "Добавить фото" |
| 5 | Выберите файлы на компьютере |
| 6 | Дождитесь завершения загрузки |
- Снимайте при хорошем естественном освещении
- Используйте нейтральный фон без лишних предметов
- Делайте общие планы и крупные макроснимки дефектов
- Включите в кадр упаковку и идентификационные метки товара
- Для масштаба можно положить рядом линейку или монету
- Проверьте размер файлов (не более 5 МБ каждый)
- Убедитесь, что формат JPG или PNG
- Попробуйте уменьшить разрешение фотографий
- Обновите страницу или перезапустите приложение
- Попробуйте другой браузер или устройство
| Характеристика | Значение |
| Максимальный размер файла | 5 МБ |
| Минимальное разрешение | 800x600 пикселей |
| Поддерживаемые форматы | JPG, JPEG, PNG |
| Максимальное количество | 5 фото на товар |
Качественные фотографии значительно увеличивают шансы на успешный возврат товара. Следуя этим рекомендациям, вы сможете правильно оформить заявку на возврат с приложением фото.
