Сервис Яндекс Go предлагает удобные инструменты для отслеживания доставки в реальном времени. Рассмотрим все доступные способы контроля за перемещением вашего заказа.
Содержание
Сервис Яндекс Go предлагает удобные инструменты для отслеживания доставки в реальном времени. Рассмотрим все доступные способы контроля за перемещением вашего заказа.
Способы отслеживания доставки
| Метод | Описание |
| Через приложение | Основной способ с максимальной информативностью |
| По SMS | Уведомления о статусе доставки |
| Через сайт | Альтернатива для пользователей без приложения |
Пошаговая инструкция по отслеживанию в приложении
1. Откройте приложение Яндекс Go
После оформления заказа автоматически откроется карта с маршрутом курьера.
2. Найдите раздел "Мои заказы"
- Тапните по иконке профиля в правом нижнем углу
- Выберите вкладку "Активные" для текущих доставок
- Для завершенных заказов перейдите во вкладку "История"
3. Просмотр информации о доставке
- Местоположение курьера на карте
- Примерное время прибытия
- Марка и цвет автомобиля (для доставки на авто)
- Контактные данные курьера
Дополнительные функции отслеживания
Уведомления о статусе
- Курьер принял заказ
- Заказ собран и отправлен
- Курьер в пути
- Курьер прибыл
Контакты для связи
| Чат с курьером | Прямая текстовая связь через приложение |
| Звонок курьеру | Без раскрытия номеров телефонов |
| Поддержка Яндекс Go | Через раздел помощи в приложении |
Что делать, если отслеживание недоступно
- Проверьте подключение к интернету
- Обновите приложение до последней версии
- Перезапустите приложение
- Обратитесь в поддержку Яндекс Go
- Позвоните курьеру для уточнения информации
Особенности отслеживания разных типов доставок
| Тип доставки | Особенности отслеживания |
| Еда из ресторанов | Отображение этапов приготовления |
| Продукты из магазинов | Статус сборки заказа |
| Курьерская доставка | Подробный маршрут на карте |
Рекомендации
- Включите push-уведомления для оперативного получения информации
- Сохраняйте номер заказа до завершения доставки
- Проверяйте адрес доставки в приложении
- Используйте чат с курьером для уточнения деталей
Сервис Яндекс Go предоставляет комплексные инструменты для удобного отслеживания доставки. Используя приложение, вы всегда будете знать точное местоположение вашего заказа и сможете оперативно связаться с курьером при необходимости.
