Служба поддержки Wildberries предоставляет несколько способов связи для решения вопросов клиентов. Рассмотрим все доступные варианты телефонной связи с операторами компании.
Содержание
Служба поддержки Wildberries предоставляет несколько способов связи для решения вопросов клиентов. Рассмотрим все доступные варианты телефонной связи с операторами компании.
Официальные телефоны поддержки Wildberries
| Для покупателей | 8-800-600-90-09 |
| Для продавцов | 8-800-600-92-32 |
| Для курьеров | 8-800-600-92-31 |
График работы телефонной поддержки
- Понедельник-пятница: с 7:00 до 22:00 по московскому времени
- Суббота-воскресенье: с 8:00 до 20:00 по московскому времени
- Без перерыва на обед
Как подготовиться к звонку
- Запишите номер вашего заказа (если есть)
- Подготовьте данные аккаунта (номер телефона, email)
- Сформулируйте четко свой вопрос
- Имейте под рукой ручку для записи информации
Альтернативные способы связи
| Чат поддержки | В мобильном приложении и на сайте |
| Электронная почта | support@wildberries.ru |
| Социальные сети | Официальные аккаунты Wildberries |
Что делать если линия занята
- Попробуйте позвонить в непиковые часы (утром или вечером)
- Используйте функцию обратного звонка в приложении
- Напишите в онлайн-чат поддержки
- Оставьте заявку на сайте для звонка от оператора
Какие вопросы можно решить по телефону
- Проблемы с доставкой заказа
- Возврат денежных средств
- Ошибки в работе приложения
- Консультации по акциям и бонусам
Телефонная поддержка Wildberries предоставляет возможность быстрого решения срочных вопросов и консультации по основным услугам маркетплейса.
