Блокировка карты Промсвязьбанка по причине подозрительных операций - защитная мера для безопасности ваших средств. Рассмотрим порядок действий в такой ситуации.
Содержание
Первые действия при блокировке
- Проверьте SMS-уведомления от банка с объяснением причины блокировки
- Попробуйте совершить небольшую операцию для подтверждения блокировки
- Не пытайтесь многократно вводить PIN-код - это может усугубить ситуацию
Как восстановить доступ к карте
1. Связь с банком
- Горячая линия ПСБ: 8 800 100-55-55 (круглосуточно)
- Через мобильное приложение (если доступен вход)
- В отделении банка с паспортом
2. Подтверждение операций
| Тип операции | Как подтвердить |
| Онлайн-платежи | Назвать последние операции и получателей |
| Зарубежные транзакции | Подтвердить факт нахождения за границей |
| Крупные суммы | Объяснить назначение платежа |
Процедура разблокировки
- Подтвердите свою личность (кодовое слово, паспортные данные)
- Опишите последние операции, которые вы совершали
- При необходимости предоставьте дополнительные документы
- Дождитесь проверки информации банком
- Получите SMS-уведомление о разблокировке или необходимости перевыпуска
Если карту не разблокировали
- Запросите письменное объяснение причины блокировки
- Подайте заявление на перевыпуск карты
- Временно используйте другие платежные инструменты
- При спорных ситуациях обратитесь в Центробанк РФ
Как избежать блокировок в будущем
- Предупреждайте банк о поездках за границу
- Сообщайте о планируемых крупных платежах
- Не передавайте реквизиты карты третьим лицам
- Регулярно обновляйте контактные данные в банке
- Используйте безопасные способы оплаты в интернете
Важные нюансы
- Срок разблокировки обычно составляет от нескольких часов до 3 рабочих дней
- При перевыпуске карты номер может измениться, но счет останется прежним
- Банк вправе запросить дополнительные документы для проверки операций
- При подтверждении мошеннических операций заведите дело в полиции
