| Метод | Срок отключения | Доступность |
| Через приложение Пятерочки | Мгновенно | Круглосуточно |
| В личном кабинете на сайте | Мгновенно | Круглосуточно |
| По телефону горячей линии | В течение дня | По графику работы |
- Откройте приложение "Пятерочка" на смартфоне
- Авторизуйтесь под своим аккаунтом
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Мои подписки"
- Найдите подписку X5 Пакет
- Нажмите "Отменить подписку"
- Подтвердите отмену
- Действующий период оплачен
- Автопродление отключено
- Бонусы доступны до конца оплаченного периода
Действия в личном кабинете
| 1 | Зайдите на сайт 5ka.ru |
| 2 | Авторизуйтесь в личном кабинете |
| 3 | Перейдите в раздел "Подписки" |
| 4 | Найдите X5 Пакет и отмените подписку |
- Для iOS: Настройки → Apple ID → Подписки
- Для Android: Google Play → Профиль → Подписки
- Найдите X5 Пакет и отмените автопродление
Контакты поддержки
- Телефон: 8 (800) 555-00-05
- График работы: ежедневно с 8:00 до 20:00
- Что сказать оператору: номер телефона аккаунта и просьбу отменить X5 Пакет
| Уведомление | Должно прийти подтверждение отмены |
| Списание средств | Проверить в истории платежей |
| Статус подписки | В личном кабинете должно быть "Неактивно" |
Рекомендации
- Отменяйте подписку за 2-3 дня до конца периода
- Сохраняйте подтверждение отмены
- Проверяйте не только приложение, но и магазин приложений
- При проблемах обращайтесь в поддержку
Отмена подписки X5 Пакет доступна несколькими способами. Наиболее быстрый вариант – через мобильное приложение Пятерочки. После отключения автопродления подписка останется активной до конца оплаченного периода.
