Срок хранения заказов в пунктах выдачи Lamoda зависит от типа заказа и выбранного тарифа доставки. Рассмотрим все возможные варианты и условия хранения.
Содержание
Стандартные сроки хранения
| Обычные заказы | 7 календарных дней |
| Заказы с примеркой | 3 календарных дня |
| Предоплаченные заказы | 10 календарных дней |
Как отсчитывается срок хранения
- Отсчет начинается со следующего дня после поступления заказа в ПВЗ
- Срок не зависит от рабочих дней - учитываются все календарные дни
- Время работы пункта выдачи не влияет на срок хранения
Продление срока хранения
Возможные варианты
- Автоматическое продление через приложение (+3 дня)
- Платный тариф "Дополнительное хранение" (+7 дней)
- Специальные условия для премиум-клиентов
Как продлить хранение
- Откройте заказ в приложении или личном кабинете
- Выберите опцию "Продлить хранение"
- Подтвердите продление (платное или бесплатное)
- Дождитесь подтверждения по SMS или email
Что происходит после истечения срока
| Первые 3 дня | Заказ хранится, но может быть выдан только после оплаты штрафа |
| После 3 дней просрочки | Заказ отправляется обратно на склад |
| Возврат денег | Для предоплаченных заказов - после получения товара на складе |
Особенности для разных пунктов выдачи
- Фирменные пункты Lamoda - стандартные сроки
- Партнерские пункты выдачи - могут отличаться на 1-2 дня
- Постаматы - обычно на 1 день меньше стандартного срока
Как проверить оставшийся срок хранения
- В личном кабинете на сайте Lamoda
- Через мобильное приложение в разделе "Мои заказы"
- По SMS-уведомлениям от Lamoda
- Позвонив в контактный центр 8 800 700-90-25
Рекомендации по получению заказа
- Забирайте заказ в первые 3 дня - меньше очередей
- Проверяйте часы работы пункта выдачи
- Имейте при себе документ для получения (паспорт или код из SMS)
- Для заказов с примеркой - планируйте время на примерку
